Установка и настройка ПО

В рамках услуг аренды и размещения серверов наши специалисты оказывают услуги по установке и настройке программного обеспечения, диагностике неполадок и проведению аварийно-восстановительных работ. Такие услуги могут оказываться в некоторых случаях бесплатно, например первичная установка операционной системы (ОС) на арендуемые сервера. А в остальных случаях на платной основе. Тарификация производится в нормо-часах, нормативы на наиболее распространенные виды работ приведены здесь. Работы, отсутствующие в этом списке, оцениваются, исходя из фактических затрат времени на их выполнение. Минимальная единица тарификации - 1 нормо-час. Стоимость 1 нормо-часа устанавливается равной 750 рублей.

Работы по администрированию серверов выполняются в рабочее время (с 10 до 19 в рабочие дни). Выполнение работ в другое время производится по удвоенному тарифу при предварительном согласовании времени работ.

Любые работы по администрированию производятся по заявке Заказчика. В заявке Заказчику необходимо как можно подробнее указать какие требуется выполнить работы или описать проблему.
При заказе на установку ПО нужно указать не только название устанавливаемого пакета или программы, но и какая требуется версия.
При заказе на установку ОС, кроме ее версии нужно так же описать каким образом требуется разбить на разделы жесткие диски. При необходимости создания RAID-массивов указать их тип и размеры.
Заказ на проведение диагностики или аварийно-восстановительные работы должен содержать подробное описание проблемы: как она проявляется, когда появилась впервые, какие события (или действия) этому предшествовали.

При заказе любых работ по настройке/установке ПО на действующий сервер или при заказе на проведение диагностики, аварийно-восстановительных работ необходимо обязательно указать реквизиты доступа к серверу (для получения доступа под пользователем root).

После получения корректной Заявки и проведения предварительной диагностики с Заказчиком производится согласование перечня проводимых работ, их стоимости, времени их выполнения. И только после получения согласия Заказчика начинается выполнение работ.

Первичная установка ОС

Первичная установка ОС и ПО (предустановка) выполняется только один раз, перед монтажем сервера в дата-центре (ДЦ) и сдачей его Заказчику. В дальнейшем все работы по администрированию сервера проводятся по общим правилам. Цель работ по предустановке ОС и ПО - подготовить сервер к эксплуатации Заказчиком. На сервер устанавливается ОС, основные сервисы и пакеты, производится настройка сетевого интерфейса. После выполнения предустановки сервером можно управлять удаленно, например по протоколу SSH.

При оформлении заказа на размещение сервера с предустановкой ОС и ПО с Заказчиком согласуются:

• разбивка жестких дисков на разделы;
• необходимость создания RAID-массивов;
• версия ОС и особенности ее установки и настройки;
• список устанавливаемого ПО, версии пакетов.

При аренде сервера (услуга dedicated) ОС и набор основных пакетов предустанавливаются на сервер бесплатно. Список ОС, которые могут быть установлены нашими специалистами можно увидеть здесь. Если нужной Вам ОС нет в списке, то вопрос ее установки необходимо предварительно согласовать с нашими инженерами.

При размещении Заказчиком собственного сервера (услуга collocation) также можно заказать услугу предустановки ОС. В этом случае работы будут платными. Стоимость предустановки ОС и ПО из набора основных пакетов на собственный сервер клиента составит 2100 рублей.

Перенос данных с виртуального хостинга

При заказе услуги аренды сервера (dedicated) для перехода с виртуального хостинга (подробнее) наши инженеры могут выполнить перенос данных с аккаунтов виртуального хостинга на арендуемый сервер. Работы по переносу аккаунтов выполняются на платной основе, расчет стоимости работ производится исходя из объемов переносимой информации, количества сайтов, баз данных, почтовых ящиков и т.п. Заявка на перенос должна быть подана одновременно с заказом аренды сервера. При этом на сервер устанавливается ОС FreeBSD и необходимое ПО (состав пакетов и их версии определяют наши инженеры). Заявки на перенос данных, поступившие после сдачи сервера в эксплуатацию (или установки на него ОС, отличной от FreeBSD), выполняются на условиях оказания услуг по установке и настройке ПО.

Перенос данных с виртуального хостинга других операторов производится при наличии ssh доступа к аккаунту. Решение о стоимости работ, принимается после оценки объема и сложности структуры переносимых данных, а так же после оценки качества связи.

• Смену записей на NS-серверах после переноса данных Заказчик выполняет самостоятельно!